Atendimento integrado ao ERP
Gerencie chamados, acompanhe prazos de atendimento e tenha acesso completo ao histórico do cliente — pedidos, faturas e interações — tudo em uma única plataforma.
Atendimento eficiente, clientes satisfeitos e toda a operação de suporte sob controle.
Registre e acompanhe chamados por e-mail, portal ou diretamente no sistema. Organize atendimentos por prioridade, tipo e responsável, mantendo todo o histórico centralizado.
Defina prazos de atendimento por tipo de cliente ou serviço e acompanhe o cumprimento de SLA ao longo do processo, trazendo mais previsibilidade para a operação.
Crie e organize artigos, tutoriais e procedimentos internos, facilitando o acesso à informação para clientes e equipe de suporte.
Disponibilize um portal onde o cliente pode abrir chamados e acompanhar o andamento dos atendimentos, com acesso ao histórico.
Acompanhe volume de chamados, tempos de atendimento e desempenho da equipe com base nos dados registrados no sistema.
Tenha acesso ao histórico de pedidos, faturas e interações diretamente no atendimento, sem precisar alternar entre sistemas.
Fale com um especialista Ivy e veja como este módulo pode ser configurado para o seu negócio.
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Software 100% completo, com mais de 1.000 recursos para ajudá-lo a administrar seus negócios.
Visualização em tempo real do fluxo de caixa com relatórios eficientes — DRE, Balanço Patrimonial, Balancete e muito mais.
Emissão de NF-e, NFC-e e NFS-e com um clique a partir das vendas. SPED Fiscal e muito mais.
Controle todo o ciclo de compra — gestão de fornecedores com orçamentos até a fatura de compra.
Ciclo completo de venda — orçamentos, fatura, separação para expedição, controle de entrega e comissionamento.
Controle de estoque com WMS, endereçamento de produtos, otimização de espaço e produtividade em tempo real.
Conquiste e retenha mais clientes. Acompanhe leads, oportunidades e envie cotações de qualquer lugar.
Entregue projetos no prazo e com lucratividade. Acompanhe tarefas, horas e problemas por projeto.
Melhor experiência de serviço com rastreador de problemas intuitivo e base de conhecimento integrada.
Gerenciamento completo com blog, páginas web e formulários integrados ao seu ERP sem complicações.
Controle o ciclo de vida completo dos seus ativos, cadastro, depreciação, manutenção e rastreamento em tempo real.
Inspeções, não-conformidades e planos de qualidade integrados ao fluxo de compras, vendas e produção.
Soluções criadas sob medida para o seu negócio. Customize campos, fluxos, relatórios e integrações sem limite.
Como funciona
Cada implantação começa com uma análise — entendemos o seu negócio e configuramos o sistema para extrair o melhor desempenho da sua operação.
Operação rodando com máximo desempenho.
Do primeiro acesso ao dia a dia em produção, nosso time está ao seu lado.
Mapeamos todas as necessidades para que nada passe despercebido na implantação.
Mostramos o IVY resolvendo exatamente os pontos do seu negócio — sem roteiro genérico.
Entendemos seu negócio, processos e os desafios que impedem seu crescimento.